Numara Değişikliği Sonrası Hattımda Sahiplik Ve Fatura Sorunları

Nisan ayında Vodafone numaramı 542'yi arayarak TOBİ üzerinden başka bir numarayla değiştirdim. Numara değiştirme ücreti faturama yansıtıldı ve faturamı ödedim. Şu an haziran ayındayız ve ben hâlâ bu numarayı kullanmaya devam ediyorum. Fakat bugün, şans eseri gelen faturamı inceledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki hattın yasal sahibi olarak görünmüyorum. Müşteri hizmetleri, bu hattın bana ait olmadığını, hattın aktif bile olmadığını ve 2022 yılından beri hiç işlem yapılmadığını söyledi. Fakat ben bu numara için ücret ödedim ve Nisan ayından beri fatura ödüyorum. e-Devlet'te kontrol ettiğimde numaranın yasal sahibi olarak görünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ise kendi adım ve soyadım yer alıyor. Gelen faturada benim bilgilerim mevcut fakat müşteri hizmetlerinde hiçbir şekilde işlem yapamadığım gibi hattın sahibi olarak da görünmüyorum. Kesinlikle büyük bir yanlışlık var. Faturam fazla geliyor ve hattım şu an kısıtlamada. Bilgim olmadan hattımı kısıtlamışlar. İlk numarayı aldığımda ve arama yapmadığım için o günden beri hattımı kısıtlı olarak kullanıyormuşum. Şimdi tekrar açtırmak için de bir ücret talep ediyorlar. Sürekli benden ücret talep ediliyor. Faturalarım da çok yüksek geliyor. Halbuki kendi faturam 330 TL iken en son gelen faturalarım 488 TL ve 358 TL. Acilen bu konuya bir çözüm bulunmasını istiyorum. Hattımı kapattırmak istiyorum. Cayma bedeli ödemeden bu işlemin yapılmasını talep ediyorum. Bu kesinlikle bir güvenlik açığıdır. Ben bu numarayı resmi kurumlarda, e-Devlet'te ve bankalarda kullanıyorum.