PTT’nin Kimlik Kontrolü Olmadan Kartı Üçüncü Şahıslara Bırakması

28.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilmesi gereken Yapı Kredi bankasına ait kredi banka kartım, PTT görevlisi tarafından hiçbir şekilde bilgim, onayım ve rızam alınmadan binamın altındaki dükkâna bırakılmıştır. Kredi kartı gibi son derece kişisel ve finansal güvenlik içeren bir gönderinin, kimlik doğrulaması yapılmadan üçüncü şahıslara teslim edilmesi hem mevzuata hem de temel güvenlik kurallarına açıkça aykırıdır.

Benimle hiçbir temas kurulmadan, ne telefonla aranarak ne de zile basılarak teslimat yapılmadan kartımın üçüncü bir kişiye bırakılması nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Gönderi bana fiilen teslim edilmemesine rağmen, bankadan kartın teslim alındığına dair SMS bildirimi ulaşmıştır. Bu durum, PTT görevlisinin sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” girişi yaptığını da göstermektedir.

Kartımın kim tarafından, hangi dükkâna, nasıl bir imza veya kimlik kontrolü olmadan bırakıldığının araştırılmasını, görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hukuka ve güvenlik kurallarına aykırı teslimat nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve olası bir kötüye kullanım halinde hiçbir sorumluluk taşımadığımın açıkça kayıt altına alınmasını istiyorum.