to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Eve Teslim Sözünü İhlal Etmesi Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden bofigogrup satıcısından 4 kapaklı 4 raflı erzak dolabı sipariş ettim. Ürün 2 parça ve 32 desi olarak eve teslim şeklinde satılmasına rağmen Aras Kargo görevlisi ürünü kapıya kadar getirmedi.
Bugün saat 13.45 civarında teslimata gelen Aras Kargo görevlisi, “30 desi üstü eve çıkmaz, firma ile görüşün” diyerek ürünü eve çıkarmayı reddetti. Oysa ürün 2 parça ve toplamda 32 desi olmasına rağmen satılırken açıkça eve teslim olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürünü kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ben ürünü kapıma kadar teslim edilmek üzere satın aldım ve hem satıcının hem de kargo firmasının bunu bilerek hareket etmesini beklerdim. Aras Kargo Kadıköy Hasanpaşa bölgesine bakan birimden ve ilgili kargo görevlisinden şikayetçiyim. İşini yapmayan, müşteriyi yanlış bilgilendirerek mağdur eden personelin uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Faruk Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37178419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
