İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Renk Uyumsuzluğu

İstikbal’in Ankara Bağlıca şubesinden 2026 Ocak ayında aldığım gına koltuk takımıyla, teslim edildiği ilk günden beri sorun yaşıyorum. Kurulum sırasında koltuğun ayaklarında bir dengesizlik olduğunu fark ettik ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis gelip alt ayakları değiştirdi ancak sorun devam etti, yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. Bu sefer de değişim sonrasında ayakların renk tonları birbirini tutmadı, koltuk takımının görüntüsü bozuldu.

Kısa süre sonra koltuk başlarının ayaklarında çatlaklar olduğunu fark ettik, bunun için tekrar servis geldi ve değişim yaptı. Ancak bu işlem sırasında ustalar koltuğun yatar mekanizmasının ayağını kırdı. Defalarca servis gelmesi, her seferinde evde servis beklemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.

Tüm bunlara ek olarak ürünün kumaşında belirgin tüylenmeler oluştu, oturum süngerlerinin de orantısız olduğunu fark ettik. Kısacası koltuk takımının neredeyse her yerinde bir kusur var ve aldığım günden beri servisle uğraşıyorum. Ayrıca iki kez İstikbal merkezini arayıp tüm şikayetlerimi detaylıca iletmeme rağmen, beni arayacaklarını söyleyip hiçbir geri dönüş yapmadılar.

Bu kadar çok sorunlu ve defalarca işlem görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini, mümkünse farkını ödeyerek başka bir ürünle değişimini ya da en azından bu koltuk takımının kumaş ve süngerlerinin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyor ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.