to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Saygı Görülmeyen Yüksek Taahhüt Teklifleri
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitme aşamasına geldiğinde yeniden taahhüt için sunulan tarifelerin, hem diğer operatörlerin mevcut müşterilerine sunduğu tekliflerden hem de Vodafone’a yeni geçen kullanıcıların aldığı fiyatlardan bariz şekilde daha yüksek olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de makul bir indirim ya da avantajlı bir teklif sunulmadı, aksine her seferinde yüksek tutarlı paketler önerilmeye devam edildi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir sadakat avantajı hissetmiyorum.
Vodafone’dan, yıllardır hattını kullanan mevcut müşterilere de yeni gelen abonelerle benzer, daha makul ve rekabetçi taahhütlü tarifeler sunulmasını ve bana da bu doğrultuda uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Ancak mevcut müşterisi olmama rağmen, bana sunulan yeni tarifelerin fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Yeni müşterilere çok daha uygun teklifler verilirken, geçebileceğim tarifelerde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Vodafone beni bir kere aradı ancak o sırada okulda olduğum için dönüş yapamadım, sonrasında ise tekrar aranmadım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şikayet üzerinden dönüş bekledim fakat bana uygun bir indirim ya da avantajlı bir teklif sunulmadı. Uzun zamandır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde avantaj olarak yansımadığını hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar uygun fiyatlı ve avantajlı tarifelerden faydalanabilmesidir. Uzun süreli müşterilere özel, makul fiyatlı bir tarife veya indirim sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecinde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar beni sadece bir kere aramışsınız sanırsam okul dolayısıyla müsait olamadığım için dönüş yapamadım tekrardan ulaşma şansınız olursa sevinirim sorunum hala çözülmedi çünkü
