Ücret İadesi Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Sindal Giyim’in web sitesi üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde iki adet takım sipariş ettim. Bu ürünlerden birini iade etmek istediğimi belirttiğimde kampanya sürecinde olduklarını, bu yüzden ücret iadesi kabul etmediklerini, sadece değişim veya kupon verebileceklerini söylediler. Ben de 14 günlük cayma hakkım olduğunu, ürünü kupon ya da değişimle değil ücret iadesi şeklinde geri vermek istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine kampanya bitince ücret iademin yapılacağı söylendi.

Kampanya bittikten sonra tekrar ücret iadesi talep ettiğimde, bu kez de 14 gün içinde bankaya yansıyacağı bilgisi verildi. 14 gün dolduğunda ise 16. Günde yatacak denildi, yine para hesabıma geçmedi. Ardından 17. Günde yatacağı söylendi, o gün de yatmadı. Sonrasında 20. Günde iadenin sağlandığını belirttiler ancak hesabıma gelen herhangi bir tutar olmadı. Şu an 21. Gün ve hâlâ ücret iadesi yapılmış değil. Kampanya döneminde bekledim, kampanya sonrasında da defalarca “yatacak” denilmesine rağmen somut bir ödeme almadım.

Ödemesini yaptığım ürün için yasal cayma sürem içinde talep ettiğim ücret iademin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalayıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.