Zara Sipariş İptali Ve 8.700 TL İade Sorunu

28.09.2026 tarihinde Garanti Bankası banka kartımla Zara’nın internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon olmak üzere 3 parça ürün satın aldım. Toplam 8.700 TL’lik ödememi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. 30.09.2026 tarihinde, yani teslim tarihinden bir gün önce, “veri aktarım sorunu / ödeme sorunu” gibi gerekçelerle siparişimin iptal edildiğini belirten bir e-posta aldım.

Herhangi bir hatam ya da iptal talebim olmamasına rağmen siparişimi iptal eden Zara, para iadesi konusunda da sorumluluk almamaktadır. Talebime rağmen “banka ile görüşün” şeklinde yönlendirmelerde bulunuluyor, ancak iade tutarı bankanın sistemine dahi yansımamış durumdadır. 5488*****62 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte, firmanın yaptığı işlemin arkasında durmaması ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Zara’nın, bankamla gerekli iletişimi bizzat kurarak 8.700 TL’lik iade tutarını gecikmeden tarafıma yansıtmasını ve ödeme sorunu gerekçesiyle iptal edilen siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.