to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Yüzde Elli Artışa Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattımda Red Tarifem 40 GB paketini 450 TL aylık ücretle kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitince aynı kullanım şartları için bu kez yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapılarak 680 TL civarında bir ücretle yeni tarife önerildi. Aynı hizmeti neredeyse yarı yarıya zamlı bir şekilde devam ettirmem gerektiği söyleniyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha uygun hiçbir tarife sunamayacaklarını, tarifelerin sistem tarafından otomatik geldiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Uygulamada da Ağustos sonundan itibaren geçerli olmak üzere bu yüksek fiyatlı teklifin tarafıma sunulduğunu görüyorum.
Ben, mevcut hattım için makul ve piyasa koşullarına uygun, önceki taahhüdümle kıyaslandığında bu kadar yüksek artış içermeyen bir teklif sunulmasını veya bu fahiş artışın gözden geçirilerek indirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yıllardır kullandığım hat için bu ölçüde bir zamla karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
