Müşteri Sadakati Görmezden Gelindi, Eşime Göre Yarı Fiyatlı Tarife Bana Yüksek Teklif

Yaklaşık 10 seneye yakındır Vodafone hattı kullanıyorum. Kullandığım tarife 5G’ye hazır 40 GB tarifesiydi. Tarife değişikliği için tarafıma kampanya sunulduğunda, aynı kullandığım kampanyayı bu kez daha yüksek bir ücretle karşıma çıkardılar. Üstelik aynı tarife eşimin hattında neredeyse yarı fiyatına görünürken bana daha pahalı sunulması müşterisi olarak kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettirdi.

Normalde uzun yıllardır müşterisi olduğum için daha avantajlı tarifeler beklerken, tam tersine daha yüksek ücretlerle karşılaştım ve hattımı kapattırmamak için mecburen yeni bir abonelik yapmak zorunda bırakıldım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm sunmak yerine tarifenin bitmesine yakın internet hakkımı düşürüp fiyatı yüksek tuttular. Bu yaşanan süreçte bana adil bir teklif yapılmadığını ve eski müşterilere gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

9911 ile biten hattım için ya eski tarifemin aynı fiyatla yeniden tanımlanmasını ya da yeni verilen fiyatlara göre çok daha avantajlı ve makul bir tarife ile güncelleme yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, tarafıma uygulanan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.