702,90 TL Değerindeki Siparişim Görünmüyor, Kargo Bilgisi Yok

BKM Kitap sitesinden Songül B**** adına, üyelik oluşturmadan toplam 702,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişi takip edebilmek için siteye üye oldum ancak sipariş takip numarası gelmesine rağmen sistem “böyle bir sipariş yok” hatası veriyor ve siparişimi göremiyorum.

Siparişi vereli 4 gün olmasına rağmen hâlâ “kargoya verildi” mesajı gelmedi, sipariş durumum da görüntülenemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Aldığım kitaplar sınav için gerekli olduğu için yaşanan gecikme beni özellikle mağdur ediyor.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini, aksi halde 702,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.