Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Üç Aylık Ücretsiz Çıkış Hakkı Uygulanmadı

Vodafone faturasız hattımı, müşteri hizmetlerinin teklif etmesi üzerine 11.03.2026 tarihinde “3 ay boyunca ücretsiz cayma hakkı” olduğu söylenerek faturalı hatta taşıdım. Görüşmede, 3 ay içinde istersem hiçbir sorun yaşamadan tekrar faturasıza dönebileceğim özellikle belirtildi.

Ancak bir ay dolduğunda bu karardan vazgeçip tekrar faturasıza dönmek istediğimde, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim bir türlü işleme alınmadı. Her aradığımda “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sanki özellikle 3 ayın dolmasını bekliyormuş gibi oyalandım. Hattımın son hanesi 21 27’dir.

Verilen sözlere rağmen talebimin yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın, görüşmede belirtildiği şekilde herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal yeniden faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.