Kolay Gelsin Kargo İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. 77112106311861 takip numaralı gönderi kapsamında toplam 4 adet iade kargom var ve yaklaşık 4.000 TL’lik bir tutardan bahsediyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu iade kargolarım halen ilgili firmaya teslim edilmedi. Aynı firmaya başka kargo şirketleriyle gönderdiğim iadeler en geç iki gün içinde teslim edilirken, Kolay Gelsin ile yaptığım bu gönderinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtım, şikayet oluşturulduğu söylendi ancak sürecin nasıl ilerleyeceği ve iadelerimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Hem iade sürem hem de yüksek tutarlı ürünlerim nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

İade kargolarımın bir an önce karşı tarafa teslim edilmesini, teslimat bilgilerinin sistemde güncellenmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.