Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor: Yüksek Tarifelerle Mağdur Oldum

Vodafone’a ait 5425****25 numaralı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca piyasada 300-400 TL bandında olan tarifeler, bana sürekli 500 TL ve üzeri fiyatlarla sunuluyor. Gerek SMS, gerek arama, gerek Vodafone Yanımda uygulaması ve diğer dijital kanallarda önüme çıkan tüm tekliflerin bu kadar yüksek fiyatlı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık bu durumdan çok sıkıldım.

Mevcut taahhüdüm bitmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bütçeme uygun, makul bir tarife teklifi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bütçemi aşmayacak şekilde, 300-400 TL aralığında ve 20-30 GB civarında bir tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu fiyat bandında uygun bir tarife sunulmazsa numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü ve taahhüdümün de tamamen bitmiş olmasına istinaden bugün içinde kesinlikle tarafıma telefonla dönüş yapılarak aranmak istediğimi özellikle belirtmek isterim.