Vodafone'da Uygun Tarife Sunulmaması Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri

Halil

24 Mayıs 22:39

Vodafone mobil hattım ***6325 için yaklaşık 5 aydır tarife konusunda mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce hattıma yanlışlıkla bir tarife tanımlandı, şu an taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve kayıt açtırarak destek istedim. Bir görüşmede tarafıma dönüş sağlandı ancak konuşma esnasında hat kesildi ve ardından tekrar arayan olmadı. Görüştüğüm temsilciler daha önce kullandığım tarifenin düşük fiyatlı olduğunu, bu nedenle benzer bir tarife veremeyeceklerini belirttiler. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Vodafone’dan, hattım için bütçeme uygun, makul ve adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone

24 Mayıs 23:26 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Zammı %100 Yakın Artış Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Serhan

Vodafone

22 Mayıs 14:19

Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım yıllık tarifeye son dönemde neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapıldı. Yaklaşık 2 aydır bu aşırı fiyat artışıyla ilgili olarak defalarca dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Tarifemde ödediğim ücrete makul bir artış ...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Cazip Teklif Sunulmaması

Ayşe

Vodafone

06 Nisan 22:16

"07.04.2026 günü saat 11.06 civarında müşteri hizmetleri tarafından ismini tam olarak hatırlamıyorum ama Hüseyin Bey olarak aklımda kaldı tarafıma dönüş sağladı. Nazik ve kibar konuşmasından anlayışlı ve çözüm odaklı aramasından dolayı kendisine çok çok teşekkür ediyorum. Daha önce de müşteri hizmetleri tarafından arandım ama nazik ve anlayışlı değillerdi. Hiç birisi Çözüm odaklı konuşmadı. Tekrardan beni Vodafone çözüm merkezinden arayan müşteri temsilcisine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum"

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tarife Ücretleri Nedeniyle Aile Operatör Değişikliği Tehdidi

Ercan

Vodafone

15 Mart 22:19

133

"Çabuk dönüş oldu ve mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Haksız Fiyat Politikası Ve Adaletsiz Teklifler

Yeliz

Vodafone

30 Kasım 2025 12:13

486

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 10 tarifesindeyim. Aylık 10 GB için 180 TL ödüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 GB internet için 360 TL’lik yeni bir fiyat sundular. Buna karşılık, farklı operatörlerden Vodafone’a geçiş yapanlara 30 GB interneti yakla...

Vaat Edilen 500 TL'lik Kupon Tarafıma Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mustafa

Vodafone

30 Kasım 2025 05:11

169

Vodafone hattımda yaklaşık 3 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana Hepsiburada’dan kullanılmak üzere 500 TL’lik kupon verileceği vaat edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kupon tarafıma tanımlanmadı. Kuponu göremeyince Vodafon...

Tüm Vodafone Tarife Değişikliği Şikayetlerini Gör