Vodafone Taahhüt Sonunda Ani Ve Fahiş Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıl taahhütlü olarak kullandığım tarifemde, taahhüdüm bitmeye yakın dönemde fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Aylarca 250 TL civarında ödediğim faturamın, taahhüt sonuna doğru bir anda 500–550 TL bandına çıkarıldığını gördüm. Bu artışın neye göre yapıldığı konusunda tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hattıma ait numara 5413****55’tir. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen böyle ani ve yüksek bir zam yapılmasını hem hakkaniyetli hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı hattın önceki dönemde ödediğim yaklaşık 250 TL civarındaki eski fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum.

Vodafone’un bu konuyu acilen inceleyerek yapılan fahiş artışı düzeltmesini, eski fiyattan devam etmemi sağlamasını ve uzun yıllardır süren müşteri ilişkisini gözetmesini bekliyorum. Aksi halde bu tutumun devam etmesi durumunda, daha makul teklif sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.