to read complaints and reviews, or file yours.Muafiyet Bedelini Ödedim Telefon Tamirde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone üzerinden General Mobile ERA 30 model bir telefon aldım ve daha ilk günden beri cihazla sorunlar yaşadım. Telefonum kırıldığı için, kaskolu olduğundan dolayı 15.01.2016 tarihinde servise gönderdim. Kasko kapsamında olmasına rağmen benden 3336 TL muafiyet bedeli ödettiler.
Bu ücreti ödememe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ ne telefonum bana teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Cihazım yaklaşık bir aydır ortada yok ve bu süreçte mağdur edildim. Ücret alınıp bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Hem ödediğim muafiyet bedelinin karşılığında cihazımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
