Muafiyet Bedelini Ödedim Telefon Tamirde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone üzerinden General Mobile ERA 30 model bir telefon aldım ve daha ilk günden beri cihazla sorunlar yaşadım. Telefonum kırıldığı için, kaskolu olduğundan dolayı 15.01.2016 tarihinde servise gönderdim. Kasko kapsamında olmasına rağmen benden 3336 TL muafiyet bedeli ödettiler.

Bu ücreti ödememe rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ ne telefonum bana teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Cihazım yaklaşık bir aydır ortada yok ve bu süreçte mağdur edildim. Ücret alınıp bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ödediğim muafiyet bedelinin karşılığında cihazımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.