Arızalı Xiaomi Powerbank'in İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Migros Sanal Market Ekstra üzerinden satın aldığım Xiaomi marka powerbank arızalı çıktı. Ürün telefonumu şarj etmiyor ve beklenen işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü satın aldıktan sonraki ilk 15 gün içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen Migros bu talebimi kabul etmedi. Burada keyfi bir iade talebinden değil, çalışmayan ve arızalı bir ürünün iadesinden bahsediyorum.

Migros gibi Türkiye'nin önde gelen perakende zincirlerinden birinin, satışını yaptığı ürünle ilgili tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ürün arızalı çıktığı halde iade süreci bu kadar zorlaştırılmamalıydı.

Ben Migros’tan çalışan bir ürün satın almak için ödeme yaptım, arızalı bir cihazla ve reddedilen iade talebiyle karşılaşmak için değil. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımın değerlendirilmesini ve bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Talebim nettir: Arızalı Xiaomi powerbank’in iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Artık standart müşteri hizmetleri açıklamaları değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.