Mobil Veri Kapatılmışken 500 MB Aşım Ücretiyle 175 TL Kesildi

Vodafone faturalı 20 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bir gün önce bittiğinde “kalan kullanımınız yüzde 80” uyarısını aldıktan sonra mobil veriyi tamamen kapattım ve evdeki internetimi kullandım. Buna rağmen bu sabah hattıma 500 MB’lik aşım tanımlandığını ve bunun karşılığında hattımdan 175 TL kesildiğini gördüm.

Mobil veriyi özellikle kapatmış olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan bu şekilde bir aşım paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 175 TL gibi bir tutara sadece 500 MB verilmesi de son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Öğrenciyim ve zaten kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışıyorum, bu tutar beni fazlasıyla zora soktu.

İstanbul Pendik’te kullandığım hattım için, benden kesilen 175 TL’nin en azından hediye internet olarak tarafıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin incelenip, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.