Mobil İmza Blokesi Kaldırma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Eksikliği

Vodafone hattımda kullandığım mobil imzam, yanlış şifre girişi nedeniyle kısa süre önce bloke oldu ve şu an hiçbir şekilde mobil imza kullanamıyorum. Blokenin acil olarak kaldırılmasını istiyorum.

Saat 17:47’de 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve iki taraf arasında çözüm olmadan bırakılıyorum. Bu sırada mobil imzamı kullanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı konuda çok sayıda benzer şikayet olduğunu görüyorum, buna rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Mobil imza pin blokemin derhal kaldırılmasını, gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.