to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Blokesi Kaldırma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Eksikliği
Vodafone hattımda kullandığım mobil imzam, yanlış şifre girişi nedeniyle kısa süre önce bloke oldu ve şu an hiçbir şekilde mobil imza kullanamıyorum. Blokenin acil olarak kaldırılmasını istiyorum.
Saat 17:47’de 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve iki taraf arasında çözüm olmadan bırakılıyorum. Bu sırada mobil imzamı kullanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı konuda çok sayıda benzer şikayet olduğunu görüyorum, buna rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Mobil imza pin blokemin derhal kaldırılmasını, gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür lertt
