to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Pin Blokesinin Kaldırılmasında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmetimde pin blokesinin kaldırılmasıyla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için yaptığım başvurularda bu işlemin ücretsiz olduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen süreç hem uzadı hem de net bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen mobil imza pin blokesinin kaldırılması hâlâ gerçekleşmedi. Hem işlemin bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme sürecinin yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum.
Mobil imza pin blokesinin derhal kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmetimde yaklaşık 15 gündür çözülemeyen bir pin bloke sorunu yaşıyorum. Pin blokesinin kaldırılması için yaptığım başvurularda işlemin ücretsiz olduğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen süreç uzadı ve herhangi bir net çözüm sağlanmadı.
Bu süre içinde hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Vodafone bayisi üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen mobil imza pin blokesinin kaldırılması hâlâ gerçekleşmedi. Hem işlemin bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme sürecinin yetersiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Mobil imza pin blokesinin derhal kaldırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
