to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu İçin Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.09.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Gerekli tüm işlemleri tamamlayıp 22.09.2026 tarihinde mobil imza destekli sim kartımı aldım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonu için herhangi bir arama yapılmadı ve aktivasyonum hâlâ gerçekleştirilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter tarafından mobil imza prosedürleri anlatılıyor, ancak aktivasyon için ne zaman aranacağım konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Hem başvuru yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 10 gün geçmiş olması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Mobil imza aktivasyonumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
