to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone hattım için 08.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ aktif edilmedi. Ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de hatta herhangi bir ilerleme sağlandı.
Bu süreçte toplam 5 kez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüm, her ikisi de konuyla ilgili net bir çözüm sunmadı ve mobil imza hizmetim hâlâ kullanıma açılmadı. Hizmetten yararlanamadığım halde süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mobil imza hizmetimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için 08.01.2026 tarihinde Güneşli’de bulunan Vodafone Güneşli şubesi Arıkanlar İletişim Mühendislik Yapı ve Sanayi Ticaret a. Ş. Üzerinden, Hazal Hanım aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen mobil imzam hâlâ onaylanmadı ve hiçbir işlem yapılamıyor.
Konu ile ilgili şikayet kaydı da oluşturmama rağmen sadece “şikayetiniz alınmıştır” bilgisi verildi, ancak somut hiçbir sonuç ya da geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hattım ve tarifemle ilgili herhangi bir ek ücretlendirme veya değişiklik yapılmadı, sadece mobil imzamın aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak mobil imzamın hemen aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım, sorun devam ediyor, sadece bekleyin denildi, saka gibi, zaten hattımı tasayacagim, mağdur oldum.
Hala aktif edilmedi, bütün işlemlerim kaldı öylece, Yazıklar olsun.
Hala aktif edilmedi, ne bayi, ne Vodafone yardımcı oluyor
Hala aktif edilmedi, Vodafone pişmanlıktır. Kesinlikle bilgide verilmiyor
Hala aktif edilmedi ilgilenen yok
Arayan yok soran yok, mağdurum
