to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Üzerinde Kapalı Hat İçin Yüklenen 349 TL Kesildi, İade Bekleniyor
29.09.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Batman Merkez’de bulunan, annemin üzerine kayıtlı olan 555 *******72 numaralı Vodafone hattı için 349 TL tutarında kolay paket yüklemesi yaptım. Ancak hat kapalı olduğu için paket hatta tanımlanmadı, buna rağmen ilgili tutar banka hesabımdan tahsil edildi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, bana yalnızca evrak talepleri için belirtilen e-posta adresine (@evraktalepler) mail atmam gerektiği söylendi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamamama rağmen, tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Mobil bankacılık üzerinden yapmış olduğum ve dekontta da açıkça görülen, ancak hatta yüklenmeyen bu 349 TL’lik tutarın, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir sonuç almış değilim
29.09.2025'te annemin üzerine kayıtlı 555... 72 numaralı Vodafone hattı için 349 TL tutarında paket yüklemesi yaptım, ancak hat kapalı olduğu için paket tanımlanmadı ve ücret hesabımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleri sadece evrak talebi için bir e-posta adresi verdi, sorunum çözülemedi. Prosedürleri uyguladım fakat hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş almadım, oyalandığımı hissediyorum ve bu durum insanları mağdur ediyor.
Hala tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlanmadı insanları mağdur etmekten vazgeçin lütfen.
