to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money 1500 TL Koduna Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Yakın zamanda kampanyasından faydalanmak amacıyla Vodafone Red Sınırsız faturalı tarifesine geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaklaşık 3 gün önce gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma, “Tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 1.500 TL Migros Money kodunuza en geç 48 saat içinde Happy üzerinden ulaşabilirsiniz” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ayrıca kampanyaya ilişkin SMS dışında da kayıtlarım mevcuttur.
Ancak mesajda yer alan https://vftr.co/MigrosMoneyKodum linkine tıkladığımda kod almak için ilgili sayfaya yönlendirilmiyorum. Sistem sürekli olarak “Uygulama içerisinde bir şeyler yanlış gitti” şeklinde teknik bir hata veriyor ve yaklaşık 3 gündür bu hatayı almama rağmen sorun düzelmedi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya problemimle ilgili çözüm odaklı, net bir destek alamadım. Uygulama veya link üzerinden vadedilen 1.500 TL’lik Migros Money koduna ulaşmam fiilen engellenmiş durumda.
Vodafone’un tarife geçişi için bir taahhüt olarak sunduğu bu 1.500 TL’lik Migros Money puanımın, sistem kaynaklı hatalar bahane edilmeden derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, vadedilen şartlar yerine getirilmediği için hiçbir cayma bedeli yansıtılmaksızın eski tarifeme geri dönme hakkımın sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
