Mevcut Vodafone Kullanıcısına Yeni Müşterilerden Daha Pahalı Paket Teklifi

Vodafone pişmanlıktır!
Uzun yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Uyumlu 10 GB paketini 242 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüt sürem 30.04.2026 tarihinde sona erecek. Buna rağmen son dönemde Vodafone sisteminden defalarca arandım, telefonu açmama rağmen karşı tarafta kimse konuşmadı, herhangi bir bilgi verilmedi.

Bugün yaşadığım görüşmede, yeni Vodafone’a geçen müşterilerin benim kullandığım paketi 275 TL’ye alabildiğini, bana ise herhangi bir indirim uygulanamayacağını ve aynı paketi 430 TL’ye kullanabileceğim söylendi. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana böyle bir fiyat sunulması, yeni gelen müşterilere benden daha uygun fiyat verilmesi adil gelmiyor. Bu nedenle faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, ancak yine fatura kesim tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi.

Daha önce de benzer bir senaryo yaşadım ve fatura kesim tarihini gerekçe göstererek beni istemediğim fiyattan bir ay daha kullandırmaya çalıştılar. Aynı durumun tekrar yaşanmasından rahatsızım. 5431****81 numaralı hattım için talebim, şu an kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesini, yeni geçen müşteriler gibi 275 TL’den kullanabilmek, eğer bu mümkün değilse de fatura kesim tarihini bekletmeden, hemen faturasız hatta geçişimin sağlanmasıdır.

Müşteri memnuniyetim için bu konuda mağdur edilmeden, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.