to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Yeni Müşterilere Daha Uygun Fiyat
Uzun süredir Vodafone faturalı Red'li 18 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, yeni müşterilere sunulan tarifelerin neredeyse 2 katı seviyesinde olduğunu gördüm. Özellikle geçen hafta yaptığım kontrollerde, yeni hat alan veya numara taşıyanlara çok daha makul fiyatlar verilirken mevcut müşteri olarak bana yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildiğini fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak hem mağazada hem de tobi üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak yeni müşterilere sunulan uygun tarifelere benzer bir teklif alamadım. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, yeni müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
GSM numaram 5358****94’tür. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, yeni müşterilere sunulanlara yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
