to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Şikayeti
Vodafone bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum hattımda Red'li 18 GB tarifem için tanımlı taahhüt sürem kısa süre önce sona erdi. Taahhüt bitimi sonrasında hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma sunulan yeni dönem tarife tekliflerinin, şu anki ödediğim tutarın ve genel piyasa ortalamasının oldukça üzerinde olduğunu gördüm.
Özellikle yeni müşterilere sağlanan avantajlı paketler ile uzun yıllardır hattını Vodafone’da bulunduran mevcut müşterilere sunulan yüksek fiyatlı tarifeler arasındaki bu ciddi farkın hakkaniyet ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum. Mevcut ekonomik koşullar da göz önüne alındığında, bana iletilen bu yüksek fiyatlı tekliflerin müşteri sadakatini zedelediğini ve kendimi mağdur hissetmeme sebep olduğunu belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de daha makul bir teklif alamadım ve önerilen paketlerin tamamı benim için pahalı kaldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmam sebebiyle, mevcut ödememe yakın seviyede, bol internet içeriği olan, daha uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin sadık bir müşteri yaklaşımıyla değerlendirilerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgili bana ulaşıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
