Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarifeler Teklif Edilmesi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve şu an Red 20 tarifesine aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı için yaklaşık bir aydır yeni tarife tekliflerini takip ediyorum; ancak mevcut müşterisi olmama rağmen bana hep çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor.

Vodafone’un uygulamasında ve müşteri temsilcilerinde, yeni müşterilere göre çok daha yüksek bedelli paketler görüyorum. Örneğin bana 5G Fırsat 20 benzeri paketler 500 TL ve üzeri fiyatlarla teklif ediliyor; hatta ekranda 25 GB, 1000 dk, 250 SMS için 12 ay sabit fiyatla 535 TL gibi rakamlar çıkıyor. Buna karşın şu an 20 GB’lik paket için 250 TL ödüyorum ve bu farkı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yeni müşterilere sağlanan fiyat avantajlarının mevcut müşterilerden esirgenmesini adil bulmuyorum. Taahhüt sürem az kaldığı için de bu yüksek fiyatlı tekliflere mecbur bırakılmak istemiyorum. Mevcut müşterilere de makul, piyasa koşullarına uygun tarifeler sunulmasını ve bana da yeni müşterilere yakın seviyede uygun bir tarife ya da mevcut tarifemin benzer bir bedelle taahhüdünün uzatılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, aksi halde bu durum nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.