Benzer Tarife İçeriği İçin Çifte Kat Ücret Teklifiyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay bitiyor. Hâlihazırda kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketinin ücreti vergi hariç 182 TL iken, taahhüdümün sonuna gelirken tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, mevcut piyasa koşulları ve gelir durumuma göre oldukça yüksek kalıyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere mevcut tarifemde 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS için 182 TL ödüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında önerilen 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi için ise aylık 370 TL gibi bir ücret çıkıyor ve neredeyse aynı içerik için bu rakamı kesinlikle makul bulmuyorum. Hem mevcut müşterisi olmama hem de tarifemin içeriğinin benzer olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemiyorum; ancak bu fiyat seviyeleri nedeniyle başka operatör seçeneklerini ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Taahhüt yenileme döneminde, mevcut müşteriyi koruyacak, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Vodafone’un, müşteri sadakatimi ve kullanım süremi de dikkate alarak, mevcut tarifeme yakın içerikte ve çok daha makul bir aylık ücretle yeniden taahhüt imkanı sağlamasını talep ediyorum.