Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İstemi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımdan genel olarak memnunum, bu yüzden numaramı başka operatöre taşımak istemiyorum. Ancak taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde, hem internet üzerinden hem de bayilerden aldığım teklifler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda yaklaşık 150 TL civarında bir fatura ödüyorum. Yeni taahhüt için ise hem internette, hem resmi bayilerde, hem de müşteri temsilcisinde bana 350–400 TL bandında, sabit ve pazarlığa kapalı fiyatlar sunuluyor. Çarşıdaki bayilere de tek tek gidip sordum; ancak hepsi “sistem bu fiyatı veriyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yaklaştı, hiç esneklik gösterilmedi.

En çok rahatsız olduğum konu, numarasını yeni taşıyanlara ve başka operatörlerden gelenlere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat dayatılmasıdır. Ben hattımdan memnunum, operatör değiştirmek istemiyorum; sadece makul, cüzi bir artışla, bütçemi zorlamayacak bir tarifeyle devam etmek istiyorum.

Vodafone’un mevcut müşterilerini de dikkate alarak, taahhüdü biten hattım için numara taşıyanlara yakın, makul bir fiyatla yeni bir teklif sunmasını ve müşteri sadakatinin gözetilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden bu konunun netleşmesi için en kısa sürede aranarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.