Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen sadık bir müşteriyim. 0546*****05 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi bu ayın sonunda bitecektir. Mevcut taahhüdüm kapsamında yaklaşık 276 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitiminden sonraki dönem için tarafıma 460 TL gibi kabul edilemeyecek düzeyde fahiş ve pahalı bir tarife teklifi sunulmuştur.

Piyasada operatörlerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, bol içerikli paketler sunduğunu görmekteyim. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama karşın, mevcut müşteri olarak bana sunulan fiyatlar adeta beni başka operatöre geçmeye zorlamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bütçeme uygun, makul ve tatmin edici bir alternatif üretilmemiş, tarafıma kaybetmemek adına özel bir çözüm sunulmamıştır.

Rekabet ortamında yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer tarafıma bütçeme uygun, makul bir fiyat teklifi veya özel bir “elde tutma” tarifesi sunulmazsa, hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Genel Müdürlüğü ve Müşteri İlişkileri ekibinden, mevcut durumum göz önünde bulundurularak benimle iletişime geçilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma daha uygun, makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.