Yenileme Sonrası 105 TL Fiyat Artışı, Verilen Söz Tutulmadı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve çok eski bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce taahhüdümün bittiğini öğrendim ve yenilemek istediğimde tarafıma sunulan yeni fiyatın aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. Daha önce 375 TL ödediğim faturamın aynı hat için bir anda 480 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim.

Üstelik görüşme sırasında bana önceki fiyatım olan 375 TL üzerinden bir yıl daha devam edebileceğim söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek “Tamamdır, yeniliyorum” dedim. Ancak yenilemeden sonra gelen faturamda tutarın 480 TL olarak yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefonda söylenenle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var.

Ben, yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, hem verilen sözlerin tutulmasını hem de daha makul ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını bekliyorum. Eğer bu fahiş artış gözden geçirilmez, bana taahhüt sırasında söylenen önceki fiyatım olan 375 TL’lik ücret veya ona yakın makul bir teklif sunulmazsa, hattımı başka bir operatöre taşıyarak değişikliğe gitmeyi düşünüyorum. Konunun incelenerek, gerekirse görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve verilen sözlere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.