Mevcut Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığına Karşı Adil Teklif İstiyorum

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 50 GB tarifesini aylık 700 TL olarak kullanıyorum. Tarife sürem bitmek üzere olduğu için yenileme süreçlerine baktığımda, mevcut tarifeme devam ettirilemediğini ve bana sunulan yeni tekliflerin çok daha yüksek fiyatlardan verildiğini gördüm.

Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan tekliflerde Red 100 GB gibi paketlerin aylık yaklaşık 1.100 TL civarında olduğu söylendi. Buna karşın aynı veya benzer içerikteki paketlerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun, adeta yarı fiyatına yakın bedellerle sunulduğunu görüyorum. Yani mevcut müşteri olarak, yeni gelenlere göre neredeyse iki katı fiyatla paket kullanmaya zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuda herhangi bir indirim, alternatif çözüm veya makul bir teklif sunulmadı, destek alamadım. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bu fiyat politikası sebebiyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Mevcut müşterileri koruyan, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını ve yeni gelen müşterilerle aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşmamasını talep ediyorum.