Sadık Vodafone Kullanıcısının Yüksek Fatura Ve Düşük Teklif Şikayeti

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, bana sunulan tarifelerin hem fiyat hem de içerik açısından yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Yeni müşterilere ve farklı abonelere çok daha uygun fiyatlarla, daha yüksek internet ve dakika içeren kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Buna karşın, mevcut müşteri olarak bana iletilen teklifler hem 1000 TL ve üzerinde fatura ödememe rağmen rekabetçi değildir hem de paket içeriği beklentimi karşılamamaktadır. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı ve avantajlı bir teklif sunulmadı. Mevcut tarifemin fiyatı yüksek olmasına rağmen aldığım hizmet bu bedeli hak etmiyor.

Vodafone’dan beklentim, müşteri sadakatini dikkate alarak bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha uygun fiyatlı ve avantajlı paket seçenekleri sunmasıdır. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.

Şikayetimin incelenerek tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını ve makul, uzun süreli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.