Mevcut Müşterilere Adil Tarif Talebi Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Vodafone mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesi üzerine tarafımla iletişime geçildi; ancak hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Uzun süredir bu operatörü kullanmama ve düzenli müşteri olmama rağmen, mevcut müşterilere indirimsiz ve yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken yeni müşterilere neredeyse yarı yarıya indirimli tarifeler verildiğini görmek beni son derece rahatsız etmektedir.

12 ay boyunca faturalarımızı eksiksiz ve gününde ödüyoruz. Sadece ben değil, eşim, kardeşlerim, annem ve babam da Vodafone kullanıcısı; ancak özellikle fiyatlandırma ve tarife teklifleri konusunda hiçbirimiz memnun değiliz. Mevcut müşteriyi korumak yerine yeni müşteri odaklı bu fiyat politikası bana göre adil değildir.

Fiyatlandırma konusunda bana ve aileme uygun, makul bir tarife sunulmadığı takdirde operatör değişikliğine gideceğim. Ayrıca eşimin ve tüm ailemin de taahhütleri bittiğinde hatlarını başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bu konuda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, mevcut müşteriyi de gözeten uygun bir tarife ve fiyatlandırma ile gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum; aksi halde memnuniyetsizliğim nedeniyle Vodafone’dan ayrılacağımı belirtmek istiyorum.