to read complaints and reviews, or file yours.Mernis Bilgi Hatası Nedeniyle Hattım Açılmıyor
Vodafone’a kayıtlı 0545********32 numaralı mobil hattım vergiden kapanmış durumda ve Mernis bilgilerim sistemde güncellenmediği için hattımı yeniden açtıramıyorum. Kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum, kimlik bilgilerim ve özellikle kimlik seri numaram sistemde doğru şekilde tanımlanmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorun en az 4 aydır devam ediyor. Bu süre içinde 5–6 kez şikayet kaydı açtım, ayrıca e-posta gönderdim ve ekran görüntüsü de paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arama ne bilgilendirme yapıldığı için mağduriyetim daha da artmış durumda.
Kimlik bilgilerimin ve kimlik seri numaramın Mernis üzerinden doğru şekilde doğrulanarak Vodafone sistemine eksiksiz işlenmesini, 0545********32 numaralı hattımın da tarafımca borcunu ödeyerek tekrar açılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532********54 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir bekleyen bu sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
