to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda Yanlış Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturamda 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bu konu hakkında 15–22 Nisan tarihleri arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve tarafıma cayma bedelinin yansıtılmayacağı özellikle belirtildi.
Müşteri temsilcilerinin “cayma bedeli alınmayacak” bilgisini vermesine rağmen Mayıs faturamda bu bedelin tahsil edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Görüşmelerimde bu cayma bedelinin çıkmayacağına güvenerek hattımı buna göre kullandım.
Şikayetime konu hat numaram 0538********55’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler dikkate alınarak Mayıs faturamda yer alan 2.500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
