to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturamda 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bu konu hakkında 15–22 Nisan tarihleri arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve tarafıma cayma bedelinin yansıtılmayacağı özellikle belirtildi.
Müşteri temsilcilerinin “cayma bedeli alınmayacak” bilgisini vermesine rağmen Mayıs faturamda bu bedelin tahsil edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Görüşmelerimde bu cayma bedelinin çıkmayacağına güvenerek hattımı buna göre kullandım.
Şikayetime konu hat numaram 0538********55’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler dikkate alınarak Mayıs faturamda yer alan 2.500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım ile ilgili yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi bana net bir şekilde hiçbir şekilde cayma bedeli olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi gerçekleştirdim ve hattımla ilgili kararımı buna göre verdim. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde...
Vodafone üzerinden sonu 6565 ile biten hat için kendi belirlediğim numarayı normalde 2.500 TL olarak görüyordum. Ancak ocak ayının başlarında bana gelen SMS’te, 6565 ile biten bu hattı 268 TL’ye rezerve ettiğim ve bu fiyata sahip olabileceğim yazıyordu. Mesajda açıkça “6565 olarak rezerve ettiğiniz ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 5–6 gün kala numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen bu ayki faturama 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine göre ve ma...
Vodafone mobil hattımın cayma bedeliyle ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Hattım için Vodafone uygulamasında yaklaşık 100 TL civarında cayma bedeli görünmesine rağmen, operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma SMS ile bu ayki faturama 3.200 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı ...
Vodafone mobil hattımda daha önce haksız olarak yansıtılan cayma bedeli, 3. Ayın 4’ünde tarafıma iade edilmişti. Ancak 4. Ayda bu tutarın “yanlışlıkla iade edildiği” gerekçesiyle tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait numaranın son hanesi 0947’dir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar