to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Cayma Bedelinin Tekrar Faturaya Yansıtılması Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda daha önce haksız olarak yansıtılan cayma bedeli, 3. Ayın 4’ünde tarafıma iade edilmişti. Ancak 4. Ayda bu tutarın “yanlışlıkla iade edildiği” gerekçesiyle tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait numaranın son hanesi 0947’dir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fatura kalemi olduğu için onların bir işlem yapamayacağı, şikayetimi Şikayetvar’dan iletmemin en hızlı yol olduğu söylendi. Daha önce haksız bulunup iade edilen bir bedelin, sonradan tekrar tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere tekrar faturama eklenen bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 0552 *** 35 65 numaralı telefon hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
