to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 2.500 TL Cayma Bedeli İptali Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 5–6 gün kala numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen bu ayki faturama 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine göre ve makul bir şekilde hesaplanması gerekirken, bitimine günler kala bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması tarafıma orantısız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görünmektedir. Ayrıca cayma bedelinin hangi indirim kalemlerinden ve hangi tarih aralığı dikkate alınarak hesaplandığı bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.
Vodafone’dan, hattım için yansıtılan 2.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hangi kalemler baz alınarak bu rakama ulaşıldığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlamadınız, durumu kendinize uygun şekilde sebeplendirip açıklama yaptınız bu bir çözüm değildi.
