to read complaints and reviews, or file yours.Mart Faturamda 4060 TL Aşım Ücreti İptali Ve Yazılı Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattımda Mart ayına ait faturamda 4060 TL tutarında “aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kullandığım paketin haklarını aştığımı düşünmüyorum ve bu ücretin tarifeme kesinlikle uygun olmadığını görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat ablamın üzerine kayıtlı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadı. Elimde faturaya ait telefon numarası bilgisi bulunmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.
Ben Mart ayı faturamda yer alan 4060 TL’lik aşım ücretinin, tarafıma ait bir kullanım olmadığını düşündüğüm için tamamen iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben herhangi bir numaradan aranmadım bunların hepsi düzmece
