Vodafone mail

Babam 20 Mayıs’ta vefat etti. 29 Mayıs’tan bu yana, hem mail yoluyla hem de Ankara/Metromall AVM Vodafone şubesinden defalarca başvurarak hattının iptalini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri (ölüm belgesi, mirasçılık belgesi, kimlik fotokopim, dilekçe ve son faturanın dekontu) eksiksiz olarak iletme...

Turkcell'den Vodafone’a kontörlü hatta geçiş yapmak için dün online başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bugün, kimlik bilgilerimle iki farklı Vodafone bayisine gidip sim kartımı almak istediğimde, sistemde “kara listede” olduğum söylendi. Ancak bu durum sadece kontörlü hatta geçiş işlemlerinde kar...

2024 yılı Kasım ayı civarında Vodafone Online İşlemler üzerinden numara değişikliği ve yeni hat başvurusu yaptım. Onayım alındıktan sonra bana iki adet SIM kart gönderildi. İlk kez hat değişikliği yaptığım için süreçte bir sorun olduğunu başta anlamadım. Ancak daha sonra eski numarama (son 4 hanesi:...

13 gün önce Vodafone kurumsal Red Business tarifesine numara taşıma işlemi başlattım ve hattım elime ulaştı. Ancak bu süre zarfında hattım hala aktif edilmedi ve şebeke hizmeti alamıyorum. Bu nedenle eski operatörüm Türk Telekom tarafından yaklaşık 1500 TL ek fatura çıkarıldı. Mağduriyetimi defalarc...

Vodafone kurumsal hat taşıma 08/2025 Cuma günü Vodafone web sitesinden dijital hat taşıma başvurusu yaptım. Ö*** Hanım geri dönüş yaptı ve Dijital Kurye yönlendireceğini, akabinde 3 gün içinde hat taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisini verdi. Pazartesi günü dijital kuryeye evrakları teslim ett...

Vodafone müşteri hizmetlerinden 4 gün önce ayrıntılı fatura talebinde bulundum. Talebimi ilettiğimden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım fakat her görüştüğüm personel farklı bir açıklama yaptı ve net bir bilgi alamadım. Faturamın gün içinde mail adresime gönderileceği söylendi ancak 4 gündü...

Vodafone faturalı hattıma ait faturalar, yaklaşık 1 yıldır mail adresime ulaşmıyor. 0540*****12 numaralı hattım için sistemde kayıtlı mail adresim olmasına rağmen, faturalarımı ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde alamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

08/2025 Cuma günü Vodafone web sitesinden dijital hat taşıma başvurusu yaptım. Ö**Hanım geri dönüş yaptı ve Dijital Kurye yönlendireceğini, akabinde 3 gün içinde hat taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisini verdi. Pazartesi günü dijital kuryeye evrakları teslim ettim. Turkcell'de herhangi bir kontra...

Vodafone abonesiyim. 12-15 Temmuz tarihlerinde Çanakkale Babakale'deyken, karşı Yunan adasına bağlanarak hattım yurt dışı tarifeye geçti ve anında güncel tutara 399 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. İptal için müşteri hizmetlerini aradım. Güncel tutarda görünmesine rağmen iptal etmedikleri gi...

25.08.2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren, isteğim ve onayım dışında başka bir hattan hattıma arama yönlendirme işlemi yapılmış ve bu yönlendirme bir türlü iptal edilememektedir. Sorun her yerde, günün her saatinde devam etmektedir. Bu süreçte yaklaşık 7 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişi...

25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...

16.08.2025 tarihinde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma usulsüz bir şekilde hattım kullanılarak telefon alımı yapılmıştır. Ben İzmir’de oturmama rağmen, alışveriş İstanbul Ouno Dijital İletişim şirketinden yapılmış ve teslimat adresi olarak Batman seçilmiştir. Bu durum, işlemin tamamen bil...

12.08.2025 tarihinde şirket hatlarımızı Vodafone operatörüne taşıma kararı aldık. 15.08.2025 tarihinde gerekli evraklar imzalanıp başvurumuz oluşturuldu ve hatların 48 saat içinde geçeceği bilgisi verildi. Bu süreçte hatlarımızdan biri 18.08.2025 tarihinde geçişi tamamladı; ancak diğer hatlarımızın ...

Vodafone esim başvurumu 19 Haziran Çarşamba günü yaptım. Başvuru sırasında bana ne QR kodu ne de başka bir bilgi iletildi. Uygulama üzerinden işlem yaparken herhangi bir QR kodu verilmemesi tamamen Vodafone’un sorumluluğunda. Ben küçük bir yerde yaşıyorum ve en yakın Vodafone bayisi 100 km uzakta. Ö...

Yaklaşık 6 aydır şirketimize ait kurumsal hatlarda online işlem yetkisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sisteme giriş yapamıyor ve yeni yetki de veremiyoruz. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildik ve herhangi...

17 Ağustos’ta Vodafone e-sim’e özel 15 GB tarifesine online başvuru yaptım ve hattım aktif oldu. Ancak iPhone 11 cihazıma e-sim kurulumu bir türlü gerçekleşmiyor. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm hem de bayiye yönlendirildim. Müşteri hizmetleri kurulumu bayinin yapacağın...