Vodafone Mağazalarında Abonelik Görünmemesi Ve Kısıtlamanın Giderilememesi

Okan

20 Mayıs 21:07

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’dan kapıda kurye aracılığıyla 0546********13 numaralı hattım için faturalı hat aboneliği başlattım. Aradan bir süre geçtikten sonra “eksik evrakınız var, en yakın Vodafone mağazasına gidin” şeklinde SMS aldım. Eksik evrak olarak kimlik belgem istendi.

Bunun üzerine bulunduğum yerdeki farklı Vodafone bayilerine gittim ancak gittiğim tüm mağazalarda sistemde bu numara üzerine herhangi bir abonelik görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Toplamda 5 farklı mağaza gezmeme rağmen hiçbirinden sonuç alamadım.

Şu anda hattım kısıtlı durumda ve tüm iletişimimi bu numara üzerinden sağladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik belgemin mail yoluyla “evraktalepleri” adresine gönderilmesi gerektiği söylendi. İstenen evrakı belirtilen mail adresine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattımdaki kısıtlama halen kaldırılmadı.

Kimlik belgemi iletmeme ve defalarca mağaza gezmeme rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 0546********13 numaralı hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin Okan K***** adına kayıtlı hattım üzerinden acilen yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

20 Mayıs 21:58 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Okan

20 Mayıs 22:13

Dönüş bekliyorum sizden mağdur edildim bayiye mağazanıza gidiyorum buradan olmuyor diyorlar 542 müşteri hizmetlerinizi arıyorum mağazaya gidin diyorlar onlara da söyledim mağazadan olmadığını olmuyor dediler en son [email protected] mail adresinize kimlik belgemi ilettim hattımdaki kısıtlamayı kaldırın lütfen

Vodafone

21 Mayıs 11:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Evrak Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlı, İşim Ve İletişimim Duruyor

Celal

Vodafone

18 Şubat 18:31

174

Vodafone hattım, eksik evrak gerekçesiyle 9 Şubat’tan bu yana kısıtlı durumda ve bir türlü açılmıyor. Hattıma ait numara 5414****55 olup, bu süreçte hem işimi hem günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatan bir mağduriyet yaşıyorum o İletişim bayisinde abonelik sözleşmesi imzaladım, kimliğim bayide tar...

Eksik Evrak Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlı, İşim Ve İletişimim Duruyor

eksik-evrak-nedeniyle-vodafone-hattim-kisitli-isim-ve-iletisimim-duruyor-2.jpg

eksik-evrak-nedeniyle-vodafone-hattim-kisitli-isim-ve-iletisimim-duruyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hattım Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapatıldı

Burak

Vodafone

23 Nisan 13:08

224

Vodafone kurumsal hatta ait evrakları defalarca göndermeme rağmen, evrak eksikliği gerekçesiyle hattım kapatıldı. İlk olarak Vodafone’un gönderdiği kurye evrakları benden teslim aldı, daha sonra tarafıma evrak eksikliği olduğuna dair SMS gönderildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisinin verdi...

1 Destek

2 Yorum

Vodafone Eksik Evrak Nedeniyle Tekrarlayan Hat Kısıtlaması

Emrah

Vodafone

16 Haziran 2025 18:28

379

Kullandığım Vodafone mobil hattım, eksik evrak olduğu gerekçesiyle kısıtlandı. Daha önce tarafıma gelen eksik evrak SMS’i için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde eksik evrak bilgisi bulunmadığını söylediler. Bayideyken Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımla ilgili bir problem olmadığın...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü