Vodafone Mağazalarında Abonelik Görünmemesi Ve Kısıtlamanın Giderilememesi

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’dan kapıda kurye aracılığıyla 0546********13 numaralı hattım için faturalı hat aboneliği başlattım. Aradan bir süre geçtikten sonra “eksik evrakınız var, en yakın Vodafone mağazasına gidin” şeklinde SMS aldım. Eksik evrak olarak kimlik belgem istendi.

Bunun üzerine bulunduğum yerdeki farklı Vodafone bayilerine gittim ancak gittiğim tüm mağazalarda sistemde bu numara üzerine herhangi bir abonelik görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Toplamda 5 farklı mağaza gezmeme rağmen hiçbirinden sonuç alamadım.

Şu anda hattım kısıtlı durumda ve tüm iletişimimi bu numara üzerinden sağladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik belgemin mail yoluyla “evraktalepleri” adresine gönderilmesi gerektiği söylendi. İstenen evrakı belirtilen mail adresine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattımdaki kısıtlama halen kaldırılmadı.

Kimlik belgemi iletmeme ve defalarca mağaza gezmeme rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 0546********13 numaralı hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin Okan K***** adına kayıtlı hattım üzerinden acilen yapılmasını rica ediyorum.