Redbox İnternetim Belgeler Eksik Diye Uyarısız Kesildi

19.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone redbox internetim aniden kesildi. Eksik belge olduğu gerekçesiyle hattın kapatıldığını söylediler, ancak kurulum sırasında istenen tüm belgeleri zaten teslim etmiştim ve yaklaşık iki aydır bu hattı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum.

Çağrı merkezi beni bayi’ye yönlendirdi, bayi ise e*************@vodafone.com adresine kimliğimin ön ve arka yüzünü mail atmam gerektiğini söyleyerek tekrar evrak istedi. Bu adrese tüm istenen bilgileri mail ile gönderdim. Sonrasında bayiye gitmeme aslında gerek olmadığını, sürecin maille çözülebildiğini öğrendim ve çağrı merkezinden doğru bilgilendirilmediğimi fark ettim.

İnternetim Samsun Bafra’daki adresimde kullanılan 0545*****94 numaralı redbox hattı üzerinden sağlanıyordu ve iki aydır hiçbir sorun yaşamazken, bugün bir anda “evrak yok” gerekçesiyle bağlantım kesildi. Bu konu hakkında bana öncesinde hiçbir SMS, e-posta veya başka bir bildirim gelmedi, evraklarımın eksik olduğu da zamanında bildirilmeyerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Evden çalıştığım için bugün internete bağlanamadım ve çalışamadığım için günüm maaşımdan kesilecek, bu durum maddi zarara uğramama neden oldu. Kurulumda tüm belgelerimi teslim etmiş olmama rağmen, iki ay boyunca herhangi bir belge talebi olmadan hattımı kullanırken bugün böyle bir kesinti yaşamak tamamen benim dışımda gelişen bir hata olduğu için kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Redbox internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bugün çalışamadığım gün nedeniyle uğradığım mağduriyetin de faturama indirim veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.