Kurumsal Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Kısıtlandı Ve İşimi Engelliyor

532 73xx038 numaralı hattımı
Nisan başında Turkcell bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım. Kayseri’de kurumsal mağaza olmadığı için başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Evraklarımı ve imzalarımı 13 Mart 2026 tarihinde kurye eksiksiz şekilde teslim aldı. Buna rağmen hat geçişim 29 Mart’ta, oldukça uzun bir sürede gerçekleşti ve bu tarihte bana “eksik evrak” mesajı gönderildi. Eğer gerçekten bir eksik varsa, neden geçiş esnasında talep edilmediğini anlamış değilim.

Bu mesaj üzerine şirketime ait vergi levhasını ve kimliğimi, benden istenen belgeler olduğu için şirketin birçok mail adresine defalarca gönderdim. Tüm bunlara rağmen 20 Mayıs 2026 tarihinde hattım kısıtlandı ve şu an ne internet ne arama ne de mesaj özelliğini kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda otomatik cevap sistemi dışına çıkamıyorum, canlı bir temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum. Mağazaya evrak iletmem söyleniyor; ancak Kayseri’deki mağazalar bireysel olduğu için kurumsal işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar.

Kurumsal hat kullanmama rağmen hattım kısıtlandığı için müşterilerime ulaşamıyor, işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum bana ciddi anlamda iş ve zaman kaybı yaşatmaktadır. Evraklarımı defalarca göndermeme rağmen hattımın keyfi şekilde kapalı tutulduğunu düşünüyorum. Kurumsal 30 GB paketli hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bu evrak karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.