Kurumsal Hat Kısıtlaması Uzun Süre Çözülmedi Ve İşimizi Aksatıyor

Vodafone kurumsal hattım, eksik evrak gerekçesiyle ilk olarak 25 Nisan 2026 tarihinde kısıtlandı. Benden nüfus kağıdı, vergi levhası ve imza sirküleri istendi; ben de bu evrakların tamamını kurumsal mail adresi olan k****************@vodafone.com üzerinden iki kez gönderdim. Evraklar ulaştıktan sonra kısıtlama kaldırıldı, ancak 10 Mayıs civarında hattım yeniden kısıtlandı ve o günden bu yana hat hâlâ açılmadı.

Kısıtlanan hattın numarası 0 53*********25, iş yeri sahibi olarak benim numaram da 0 53*********47’dir. Bu süreçte Vodafone kurumsal müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, kendilerine tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Not aldıklarını, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini ifade ettiler. Hatta bir temsilci, hattın 48 saat içinde açılacağını söyledi; ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ kısıtlı durumda.

Şu an telefon tamamen çalışmıyor, bu nedenle müşterilerimiz bize ulaşamıyor, biz de kimseyi arayamıyoruz. İş yerimiz adına kayıtlı bu hat üzerinden iletişim sağlayamadığımız için yanına mutlaka başka bir telefon vermek zorunda kalıyoruz ve bu durum işimizi ciddi şekilde aksatıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Tüm evraklarımı eksiksiz sunduğum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hattımın hâlâ kısıtlı olması kabul edilebilir değildir. Kısıtlanan 0 53*********25 numaralı kurumsal hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.