Mail Onayı Sorunu Nedeniyle Vodafone Faturalarım E-Posta Gelmiyor

Vodafone hattımı 2026 Ocak ayından bu yana kullanıyorum ve faturalarımın e-posta adresime gelmesi için defalarca kez hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “mail güncelle/onayla” işlemini yaptım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bir sonraki faturamın mail adresime gönderileceği söylenmesine rağmen faturalarım bir türlü mail ile gelmiyor.

Son yaptığım görüşmede bu kez mail adresimin onaylı olmadığı söylendi. Oysa önceki görüşmelerimden birinde mail adresim zaten onaylanmıştı ve bunun karşılığında tarafıma internet bile tanımlanmıştı. Buna rağmen sistemde tekrar onaysız görünmesi ve yeniden onay yapılmasına ihtiyaç duyulması, ardından faturalarımın hâlâ mail olarak gelmemesi beni çok yoruyor.

Yılbaşından beri Vodafone müşterisiyim ve istemem doğrultusunda sadece iki kez faturam e-posta ile gönderildi, onun dışında faturalarım mail olarak hiç ulaşmadı. Sürekli uygulamadan işlem yapmak, her seferinde müşteri hizmetlerini aramak ve aynı şeyleri anlatmak zorunda kalmak istemiyorum.

Vodafone’un e-posta ile fatura gönderimindeki bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, mail adresimin sistemlerinde doğru ve onaylı şekilde tanımlandığından emin olmasını ve faturalarımın her ay düzenli olarak e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.