Liva İletişim Bayisinden Alınan Kontörlü Hattın Haksız İptali Ve 1500 TL’lik Ödeme Kaybı

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki Liva İletişim bayisinden Vodafone kontörlü hat aldım. Hattı alırken 1000 TL ödedim, ayrıca 500 TL de internet yükletildi ve toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hat yaklaşık bir haftada zor aktif oldu.

Aradan iki ay geçtikten sonra hattım bu kez kısıtlandı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye gidip hattı kendi adıma almam gerektiği söylendi. Oysa hattı ilk aldığımda Liva İletişim bayisi hattı benim adıma almadan açmış ve kullanıma vermiş, bu uygulamanın da kurallara aykırı olduğunu düşünüyorum. Bayiye gidip hattı üzerime aldım, ancak üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen hat kısıtlı kalmaya devam etti. Tekrar bayiye gittiğimde, bu kez hattın tamamen iptal olduğunu öğrendim.

İptal olmuş bir hatta nasıl tl yüklettikleri ve müşteri hizmetlerinin bu hatta 400 TL daha yükleme yapmamı istemesi nedeniyle, yüklediğim 400 TL de boşa gitmiş oldu. Hem hattımı hem yüklediğim bakiyeyi kaybettim. Uzun süredir Vodafone faturalı hat ve ev interneti kullanıcısıyım ve bu yaşadığım süreci hem Vodafone’a hem de Liva İletişim bayisine hiç yakıştıramadım.

Bu kontörlü hattı özellikle vize başvurumda iletişim için bu numarayı vererek kullandım. Hattın iptal edilmesi nedeniyle aranırsam ulaşılamama riskim var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattımın derhal tekrar açılmasını, haksız yere kaybettiğim bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve Liva İletişim bayisinin bu işlemle ilgili olarak incelenmesini talep ediyorum.