to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak şu anda 5G Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini kullanıyorum. Ancak bir üniversite öğrencisi olarak interneti hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarım için yoğun şekilde kullanmak zorundayım. Mevcut 100 GB kota ve özellikle sadece 15 GB ile sınırlı hotspot hakkı, tablet ve laptop üzerinden internete bağlanırken bana kesinlikle yetmiyor ve ek paket ücretleri de öğrenci bütçemi ciddi anlamda zorluyor.
Şirketinizin portföyünde yer alan, 5G uyumlu ve sınırsız hotspot özelliğine sahip Limitsiz Red’li tarifelerden birine geçiş yapmak istiyorum. Ordu’da yaşıyorum ve hattımı yoğun olarak burada kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak bu tarifeye geçmek istediğimi ilettim; ancak tarafıma bu tarifelere geçiş yapamayacağım, sistemde görünmediği ve bu nedenle geçişimin mümkün olmadığı söylendi. Görüşmelerimde net bir gerekçe sunulmadan “Olmaz, geçemezsiniz” denilmesi beni mağdur hissettirmektedir.
Oysa bu Limitsiz Red’li tarifelerin, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 169 TL, müşteri hizmetleri üzerinden ise 269 TL gibi bedellerle belirli kullanıcı gruplarına sunulduğu kamuoyunda açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafıma aynı imkanların sağlanmaması adil bir yaklaşım değildir. Hâlihazırda bir taahhüdüm bulunmakta; olası bir tarife geçişinde cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı konusunda da net bilgilendirilmiş değilim.
Bir üniversite öğrencisi olarak eğitim sürecimde internet erişimi benim için zorunlu hâle gelmiştir. Bu nedenle mevcut kotalı tarifemden, 5G uyumlu ve sınırsız hotspot özelliği bulunan Limitsiz Red’li tarifelerden birine, bana da uygun kampanya koşullarıyla geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım internet mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, hizmet kalitesi ve kapsama alanı beklentilerimi karşılayacak başka bir operatöre numara taşıma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri memnuniyetine önem verileceğini umuyor, şikayetimin ve tarife değişikliği talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattım şu anda Red Eğlence 80 GB tarifesinde kayıtlı. 5G Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine 1100 TL karşılığında geçiş yapmak istiyorum; ancak 1 Nisan’dan bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bu talebim bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ...
Vodafone abonesi olarak şu anda Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifesini aylık 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve açıköğretim okuduğum için hem derslerim hem de günlük ihtiyaçlarım nedeniyle internete çok fazla ihtiyaç duyuyorum. Kullandığım 60 GB’lik internet hakkı bana kesinlik...
Vodafone faturalı hattımda Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine ise birkaç hafta kaldı. Bir süredir Vodafone uygulamasına girdiğimde bana herhangi bir uygun tarife önerisi çıkmıyordu, son günlerde ise yalnızca şu an kullandığım paket tekrar önerilmeye başlandı, başka hiçbir ta...
Vodafone abonesi olarak şu anda Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 700 TL ödüyorum. Üniversite öğrencisiyim ve açıköğretim okuduğum için internet kullanımım çok yüksek. Mevcut 60 GB’lik paketim ve sunulan 40 GB Red Hotspot hakkı benim için kesinlikle yeterli olmuyor, sık sı...
Yorumlar