40 GB İnternet Yetersizliği Ve Limitsiz Red Tarife İsteği

Vodafone abonesi olarak şu anda Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifesini aylık 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve açıköğretim okuduğum için hem derslerim hem de günlük ihtiyaçlarım nedeniyle internete çok fazla ihtiyaç duyuyorum. Kullandığım 60 GB’lik internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor; bu nedenle sık sık ek paket almak zorunda kalıyor ve bu da benim için oldukça yüksek maliyetlere yol açıyor.

Bu sebeple Vodafone’un Limitsiz Red’li, sınırsız hotspot özelliği bulunan tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek ile yaptığım görüşmede, böyle bir tarifeye geçiş yapamayacağım ve hatta böyle bir tarifenin olmadığı söylendi. Buna rağmen Limitsiz Red’li sınırsız tarifenin Vodafone’un müşterilerine sunduğu özel bir tarife olduğunu, liste fiyatının 399 TL olduğunu ve belirli şartlar sağlandığında Vodafone Yanımda uygulamasında 169 TL’ye, müşteri hizmetleri aracılığıyla ise 269 TL’ye sunulduğunu biliyorum. Ayrıca uygulama üzerinden istisnai olarak taahhütsüz de teklif edildiğini, normalde ise uygulama ile geçişte 24 ay, müşteri hizmetleri ile geçişte 12 ay taahhüt verildiğini de biliyorum.

Günümüz şartlarında 40 GB internetin ve 15 GB hotspot hakkının kesinlikle yeterli olmadığını, özellikle uzaktan eğitim ve yoğun internet kullanımı olan öğrenciler için bu sınırların mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Ben de şu an bu durumdan ciddi şekilde mağdurum. Limitsiz Red’li sınırsız tarifeye geçiş yapmak, sunduğunuz özel müşteri hizmetleri ve diğer ayrıcalıklardan yararlanmak istiyorum.

Vodafone’un bu konuda beni bilgilendirmesini, talep ettiğim Limitsiz Red’li sınırsız tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem çekim gücü hem de fiyat‑performans açısından alternatif olarak Turkcell’in tarifelerine geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İşlem yapılacak olan numaram 0533 718 05 52