Kolay Gelsin’in Tekrarlanan Adres Hatası Ve İade Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Tuzla’daki açık ve doğru olan adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası sa4968942 olan gönderimle ilgili kurye beni arayıp adresimin hatalı olduğunu söyledi ve cuma günü teslimat yapmayacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü aldığım Amazon ile görüştüm ve adresimin eksiksiz ve doğru olduğu net şekilde teyit edildi.

Daha sonra Kolay Gelsin’i arayarak kuryeye doğru adres bilgisini özellikle ilettim. Buna rağmen gönderim bana hiç getirilmeyip keyfi bir şekilde teslim edilmeden iade edilmiş. Adresim doğru olmasına, bilgiyi özellikle tekrar paylaşmış olmama rağmen “adres hatalı” denilerek teslimat yapılmaması ve ürünü benden habersiz geri göndermeleri tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.

Üstelik bu firmayla bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de tam 3 kez hiçbir sorun olmayan adresim için “hatalı adres” mesajı aldım. Adresim her seferinde doğruyken sürekli aynı bahanenin tekrarlanması artık kabul edilemez bir hale gelmiştir. Bu durum, ya sistemsel büyük bir aksaklık ya da personel kaynaklı ciddi bir özensizlik olduğunu açıkça gösteriyor. Özellikle Tuzla bölgesinde, tersaneler bölgesine dağıtım yapan görevlinin bu sorumsuz tavrının da firma tarafından tespit edilip gerekli şekilde cezalandırılmasını istiyorum.

Bu yaşananlardan dolayı zaman kaybına uğradım, mağdur edildim ve firmanın işini ciddiye almadığını düşünüyorum. Bu gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve adres bilgilerimin netleştirilerek bundan sonra aynı bahane ile teslimatın aksatılmamasını talep ediyorum.